Motivação, comunicação e liderança – Parte 3
Liderança
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Motivação, comunicação e liderança – Parte 3
Liderança
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Motivação, comunicação e liderança – Parte 2
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Motivação, comunicação e liderança - Parte 1
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Controle - Questões de concursos
QUESTÃO 1
Ano: 2023 Banca: COPESE – UFPI Órgão: UFPI Cargo: Assistente em Administração
Disciplina: Administração geral Assunto: Funções administrativas – Controle
Assim como as demais etapas do processo administrativo, o Controle está presente em muitos aspectos da vida das pessoas e das organizações. Tanto as pessoas como as organizações produzem informações sobre sua rotina e as atividades, que subsidiarão as tomadas de decisões de forma a mantê-las dentro do padrão de comportamento esperado. Sobre o Controle, marque a opção INCORRETA:
Direção - Questões de concursos
QUESTÃO 1
Ano: 2023 Banca: Quadrix Órgão: CRM – MG Cargo: Agente Fiscal
Disciplina: Administração geral Assunto: Funções administrativas – Direção
Em relação aos sistemas de direção no processo organizacional, assinale a alternativa correta.
A No sistema autoritário, há um fluxo de informação vertical.
Organização - Questões de concursos
QUESTÃO 1
Ano: 2023 Banca: CS-UFG Órgão: UFG Cargo: Assistente em Administração
Disciplina: Administração geral Assunto: Funções administrativas – Organização
Leia o texto a seguir.
Envolve a divisão do trabalho, o arranjo e a distribuição de tarefas, o agrupamento de equipes ou departamentos, a alocação de recursos necessários aos departamentos e estabelece autoridade entre os membros da organização.
As características mencionadas são voltadas para
A o planejamento.
B a direção.
C o controle.
D a organização.
Planejamento - Questões de concursos
QUESTÃO 1
Ano: 2023 Banca: Quadrix Órgão: CRM – MG Cargo: Agente Fiscal
Disciplina: Administração geral Assunto: Funções administrativas – Planejamento
Assinale a alternativa que apresenta o planejamento com maior amplitude dentro de uma organização.
A institucional
B analítico
C intermediário
D operacional
E tático
Aspectos gerais da administração.
Organizações como sistemas abertos
Caso não tenha visto o conteúdo teórico é só CLICAR AQUI!!
QUESTÕES DE CONCURSOS
QUESTÃO 1
Ano: 2023 Banca: FGV Órgão: PGM – Niterói Cargo: Técnico de Procuradoria
Disciplina: Administração Geral Assunto: A organização como sistema aberto
Aspectos gerais da administração. Organizações como sistemas abertos parte 2
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Aspectos gerais da administração
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Código de Proteção e Defesa do Consumidor: Lei nº 8.078/1990
ATENÇÃO: Coloquei neste vídeo várias tabelas que auxiliarão seus estudos. Além disso, coloquei também 50 questões de concursos para você praticar seus conhecimentos adquiridos aqui e entender como este assunto é pedido nos concursos.
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Lei Brasileira de Inclusão da Pessoa com Deficiência (Estatuto da Pessoa com Deficiência): Lei nº 13.146, de 06 de julho de 2015.
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Resolução CMN nº 4.860/ 2020 - Constituição e funcionamento de ouvidoria
A leitura desta resolução na íntegra é muito importante, pois pode ser pedido a resolução seca, ou seja, pedir exatamente como está nela.
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Política de Relacionamento com o Cliente: Resolução nº 4.949, de 30 de setembro de 2021
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Coloquei abaixo a RESOLUÇÃO CMN Nº 4.949, DE 30 DE SETEMBRO DE 2021, que retirei direto do Banco Central do Brasil e que sugiro que a leia, pois normalmente é pedido a lei seca, ou seja, exatamente como está escrito na resolução.
Comportamento do consumidor e sua relação com vendas e negociação
ATENÇÃO: No final do vídeo coloquei várias questões de concursos para você praticar seus conhecimento adquiridos aqui, e entender como esse assunto é pedido nos concursos.
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Gestão da qualidade em serviços Parte 2
Caso não tenha visto a parte 1 é só clicar aqui!!
ATENÇÃO: No final do vídeo coloquei várias questões para você praticar seus conhecimentos adquiridos aqui, e entender como este assunto é pedido nos concursos.
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Gestão da qualidade em serviços
ATENÇÃO: Dividi este conteúdo em dois vídeos, pois este assunto foi muito abordado no concurso do Banco do Brasil 2021, por isso, recomendo que assista estes dois vídeos até o final e inclusive coloquei no segundo vídeo várias questões que caíram no concurso do Banco do Brasil de 2021.
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Utilização de canais remotos para vendas
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Padrões de qualidade no atendimento aos clientes
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Ética e conduta profissional em vendas
Antes de falarmos sobre a ética e conduta profissional em vendas, precisamos saber o que é ética.
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