Gestão da qualidade em serviços Parte 2
Caso não tenha visto a parte 1 é só clicar aqui!!
ATENÇÃO: No final do vídeo coloquei várias questões para você praticar seus conhecimentos adquiridos aqui, e entender como este assunto é pedido nos concursos.
Caso preferir, no vídeo abaixo tem esta postagem em áudio e vídeo
Gestão da qualidade em serviços
ATENÇÃO: Dividi este conteúdo em dois vídeos, pois este assunto foi muito abordado no concurso do Banco do Brasil 2021, por isso, recomendo que assista estes dois vídeos até o final e inclusive coloquei no segundo vídeo várias questões que caíram no concurso do Banco do Brasil de 2021.
Caso preferir, no vídeo abaixo tem esta postagem em áudio e vídeo
