Ferramentas e aplicativos comerciais de navegação, de correio eletrônico, de grupos de discussão, de busca, de pesquisa e de redes sociais.
Para analisarmos as ferramentas e aplicativos devemos entender que a internet é uma rede de computadores interligados mundialmente onde há permanentemente troca de informações entre pessoas, empresas e entidades. Esta comunicação é feita através de navegadores, correio eletrônico, grupos de discussão, de busca, de pesquisa e de redes sociais.
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