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quinta-feira, 5 de agosto de 2021

Ações para aumentar o valor percebido pelo cliente

 Ações para aumentar o valor percebido pelo cliente.

 

Mas o que é o valor percebido pelo cliente?

Segundo Kotler (2012, p. 130) o valor percebido é “a diferença entre a avaliação que o cliente potencial faz de todos os benefícios e custos relativos a um produto e alternativas percebidas”.

Caso preferir, no vídeo abaixo tem esta postagem em áudio e vídeo